Política de Privacidad y Protección de Datos Personales — Novotrauma Skills

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Novotrauma Skills es el Hub Académico de Salud Musculoesquelética, una iniciativa de Novotrauma. Esta política explica qué datos recogemos cuando usted visita nuestra página web, conversa con nuestra asistente virtual NOVA o se inscribe en un programa académico, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. ¿Quién es responsable de sus datos?

• Titular del banco de datos: NOVOTRAUMA S.A.C. (Novotrauma Skills)
• RUC: 20608474979
• Domicilio: Av. Brasil 2730, consultorio 1215, Pueblo Libre, Lima
• Correo para temas de privacidad: gerencia@novotrauma.pe
• Inscripción del banco de datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales: en trámite

2. ¿Qué datos recogemos?

Cuando conversa con NOVA o completa el formulario de inscripción, podemos recoger:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, WhatsApp y correo electrónico.
• Datos profesionales: su especialidad y el programa en el que desea inscribirse o del que quiere recibir aviso.
• Datos del pago: monto, número de operación, banco o billetera y la imagen del comprobante que adjunte.
• Lo que escriba en el chat para resolver sus consultas.
• Datos de navegación: la página desde la que llegó y los códigos de campaña (por ejemplo, de un anuncio), sin identificarle personalmente.

No solicitamos datos de salud. Si por error comparte información médica de un paciente, no la utilizaremos y la eliminaremos.

3. ¿Para qué usamos sus datos?

1. Responder sus consultas sobre los cursos, talleres, fellows y congresos que difundimos.
2. Gestionar su inscripción: enviarle la inversión y los datos de pago, verificar su comprobante y confirmarle la inscripción.
3. Comunicarle su inscripción al organizador del programa para que complete su matrícula y le entregue los detalles del programa y, si corresponde, su acceso al aula virtual.
4. Avisarle cuando se abran las inscripciones de un programa, solo si usted lo pidió.
5. Contactarle por WhatsApp o correo solo para gestionar su consulta o su inscripción.
6. Mejorar nuestro servicio con estadísticas anónimas.

No usamos sus datos para publicidad ni le enviamos promociones sin pedirle antes un consentimiento separado. Nunca vendemos sus datos.

4. Datos que compartimos con el organizador del programa

Novotrauma Skills difunde programas organizados por médicos, sociedades científicas, clínicas e instituciones aliadas. Cuando usted se inscribe, y solo con su consentimiento expreso (la casilla del formulario de inscripción), compartimos con el organizador de ese programa su nombre, WhatsApp, correo, especialidad y, cuando corresponda, los datos de su pago. El organizador los usará para completar su matrícula y es responsable de su tratamiento a partir de ese momento. El nombre del organizador figura en la información de cada programa.

5. Asistente virtual con inteligencia artificial

NOVA es una asistente automatizada que usa inteligencia artificial. Da información sobre los programas y le ayuda con su inscripción; no brinda orientación médica. La verificación de pagos y la confirmación de inscripciones las realiza siempre una persona de nuestro equipo. En cualquier momento puede pedir hablar con una persona.

6. Otros proveedores con los que compartimos datos

Además del organizador del programa, solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan por encargo nuestro y bajo obligación de confidencialidad:

• Implantia — plataforma tecnológica que opera NOVA y nuestro sistema de gestión.
• Proveedores de alojamiento y base de datos (servidores en Estados Unidos).
• Proveedor de inteligencia artificial que procesa los mensajes del chat y la imagen del comprobante para generar respuestas y leer los datos del pago (Anthropic, Estados Unidos).
• Servicios de mensajería y correo (por ejemplo, WhatsApp y nuestro proveedor de correo).

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que puede haber flujo transfronterizo de datos. Lo hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. Compartiremos datos con autoridades solo cuando la ley lo exija.

7. ¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?

• Conversaciones y datos de contacto: mientras sean necesarios para su consulta o inscripción y hasta 2 años desde su último contacto.
• Datos de pagos y comprobantes: el plazo que exigen las normas contables y tributarias.
• Avisos de próximas ediciones: hasta que nos pida dejar de recibirlos.
• Después, los eliminamos o anonimizamos.

8. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, incluido el de compartir sus datos con el organizador de un programa. Para hacerlo:

• Escriba a gerencia@novotrauma.pe con el asunto "Derechos ARCO – Novotrauma Skills", su nombre, una copia de su documento de identidad y qué solicita.
• Le responderemos en los plazos que establece la ley.

Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido solo al personal autorizado, separación de los datos de cada cliente de la plataforma y registro de los accesos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Contacto: gerencia@novotrauma.pe · WhatsApp 943 379 018 · Av. Brasil 2730, consultorio 1215, Pueblo Libre, Lima